¿Qué debo hacer si quiero cambiar o devolver algún producto?

Para realizar un cambio o devolución deberás comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de Whatsapp de Servicio al Cliente Levi’s® Colombia +57 310 207 4375, a través del correo levis.co@customercare.global, a través de nuestro sitio web www.levi.com.co en el formulario de 'PQRS / Contacto' o nuestro chat directo.

Si es tu primera (1) compra y deseas cambiar algún producto, nosotros asumimos el costo del transporte de la devolución, programaremos la recolección en tu domicilio, una vez llegue a nuestra bodega te enviaremos a tu domicilio la talla indicada siempre y cuando se cuente con el producto disponible en el sitio web, si no tenemos la talla deseada te daremos un VALE/BONO digital cargado con el valor pagado por el producto para que redimas por un producto del mismo valor o menor cuantía, en caso de que el valor del producto supere el valor de tu compra inicial deberás hacer el pago del excedente con el método de pago que desees.

Si tu solicitud es cambio de referencia el proceso se realiza mediante un VALE/BONO digital cargado por el valor pagado por el producto.

Para consultar más información de nuestra política de cambios y devoluciones has clic aquí.